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开工大吉!畅捷通T+软件春节后常见问题排查攻略

2021-02-18 15:21:28 栏目:常见问题 浏览:

登录账套后点击【总账】提示【该功能模块已超出演示期,请联系系统管理员及时购买】

答:此时需要重新激活软件再进入账套使用。若是云加密,可在登录首页的右上角点击image.png按钮,录入【畅捷通账户】、【账户密码】、【产品卡号】与【CDKEY】进行激活;若是硬加密,可在服务器电脑插上加密锁,然后访问畅捷通社区https://service.chanjet.com/进行【产品注册】。

2 T+软件包产品激活成功,但在打开软件时仍然提示未检测到合法的license授权
答:建议删除加密授权文件(硬加密授权文件为【加密锁号.cjt】,云加密授权文件为【license.chanjet】)后,右键【以管理员身份运行】T+浏览器后重新激活软件,生成新的授权文件后再访问T+。

3 运行T+时提示【无法显示此网页】

答:点击服务器电脑的【开始】菜单-【所有程序】,找到【畅捷通T+XX版】-【T+服务管理器】-【数据库配置】,打开之后点击确定进行配置,然后再【全选】中【T+服务管理器】四个服务,【停止】后再重新【启动】,最后清除缓存后重新登录。

4 T+软件包登录界面显示错位乱码

答:1、重启T+服务;2、进入注册表,找到HKEY_LOCAL_MACHINE \System\CurrentControlSet\Control\Lsa点击【LSA】,把右侧【FIPSAlgorithmPolicy】 项目的值从1改成0,修改后需重新做数据库配置;3、系统盘空间不足,清理磁盘空间;4、C:\Windows\Microsoft.NET\Framework64\v4.0.30319\Temporary ASP.NET Files\tplus 这个下面可能出现了好几个目录,把服务停止了,然后把这个文件夹下的目录清空,重新启动服务;5、系统升级到win10后,若出现此现象,找到C:\Users\Administrator(你的用户名)\AppData\Local\Chanjet\TPlusBrowser下的user data文件夹删除后重新打开T+浏览器就可以了。

5 T+软件包的Web服务开机无法自动启动,手动启动能成功
答:1、点击【开始】-【运行】(快捷键:win+R),在弹出的窗口中输入【%Temp%】,右键选中Temp文件夹,给予其everyone和users的控制权限;

2、右键【此电脑】-【管理】-【服务和应用程序】-【服务】,在其中找到AHS Service服务,右击选择属性,在第一次失败、第二次失败和后续失败中选择【重新启动服务】。

6 T+软件包的Web服务无法启动,手动启用也不成功
答:1、在【T+服务管理器】中点击【网站端口配置】,切换端口重试;
2、在【T+服务管理器】中【切换到IIS】模式再重启服务。

7 T+登陆时提示【日期不在业务期间范围内】
答:一般是由于登录的日期在账套中还没有建好,如2020年建的账,还未建立2021年度账时,以2020年日期登录就会提示日期不在业务范围内: 1.如果2020年度账务已经处理完毕,正常做各个模块的月末结账就可以平滑过渡到2021年度; 2.假如2020年度还没有做完,但又需要先做2021年的数据,请先以2020年登录账套,到【系统管理】—【会计期间】,点击【新增】,先新增2021年度,然后到【基础设置】—【科目】中,点击【自动生成科目】,就可以开始2021年的业务。

8 上一年度结账后,新年度的科目期初没有数据

答:用新年度登录账套,点击【基础设置】-【科目】-【科目对照】,将科目对照关系维护好,再将上一年度重新结账,结账最后一步切记勾选【覆盖下年度科目期初】。

9 单据生凭证提示科目年份和凭证年份不一致
答:这是由于凭证日期和单据日期在不同年份导致的,如,例如单据日期是2020年,该单据在2021年生成凭证(即登陆软件的日期是2021年),生成凭证界面的【凭证日期】又选择了【单据日期】,并且生成的凭证分录里使用了2021年里有但是2020年没有的科目。

方法1:如果2020年对应的月份没有月结,把软件登陆日期改成2020年,把该单据的凭证生成在2020年; 方法2、如果2020年已经结账,建议把生成凭证界面的【凭证日期】改成【登录日期】,这样凭证就会生成在2021年。

10 填制凭证时提示【将会根据上年科目表生成本年度科目表,是否继续?】

答:这是由于账套新建了新年度账,但是上一年度年末未结账或年度帐新建后未在【科目】档案中【自动生成科目】,此时可以点击【是】,即可参照上一年度科目自动在本年度生成科目。

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