用友云苍南仪表上线了用友设备后服务

浙江苍南仪表集团股份有限公司创办于1977年，在流量计量领域有着悠久的历史。现已发展成为一个集燃气计量仪表、核电配套设备、燃气调压设备、软件产品，制造、销售、服务为一体的国家高新技术企业集团。

苍南仪表在总部设有营销服务中心，在全国共设立36个销售服务网点和4个服务分中心，构筑了辐射全国快速灵活的销售服务网络，为产品的安装、调试和使用提供全面的技术支持和24小时全天候快捷服务。

然而在服务方面，苍南仪表还有如下问题需要优化：

客户数量巨大且分散，不易集中管理

对设备故障无法科学统计，不易查找发生故障的原因

报修周期过长

配件浪费严重

30天快速上线设备后服

为此，苍南仪表上线了用友设备后服务，搭建了与客户等多方互联互通的平台，构建产品全生命周期管理的社会化生态。

设备后服务云平台联接了苍南仪表售出于全国的26万余台专业仪器仪表，如气体罗茨流量计、修正仪等。

通过平台建立了产品设备参数及销售数据主档、仪表和关键配件条码管理体系，为搭建售后服务体系提供支撑。

平台通过服务工单完整记录和及时更新服务过程，包括配件更换、出入库、旧件维修、入库或报废处理等。

平台支撑返厂维修服务类型，实现逐级工作汇报记录，密切关注厂内流转情况。

通过平台售后管理过程沉淀的数字资产，协助苍南仪表建立全面的质量追溯体系，支持产品质量数据分析。

苍南仪表的设备后服务云平台以开箱即用的公有云模式搭建，30天快速上线，将99.5%的产成品纳入条码管理体系，为后服务提供了关键的数据和应用支撑。

应用价值

改变了管控设备的方式，减轻了工作负担。

降低了设备的使用成本，提高了安全性。

缩短了报修的处理时间，减少了客户损失。

提供周期性保养和预防性保养提醒，降低设备工作异常的几率。

通过工单评价，提高了服务人员的服务质量。